Condiciones de contratación

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de servicios de transporte de viajeros con conductor que ofrece European Training Partner S.L. con la marca TE Bus (en adelante, «TE Bus»), tanto a través de tebus.es como por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Al confirmar una reserva declaras haberlas leído y aceptarlas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Quiénes somos

2. Qué servicios ofrecemos

Transporte discrecional de grupos en autobús o furgoneta con conductor: traslados a aeropuertos y estaciones, excursiones de un día, jornadas a disposición y viajes a medida. Hay dos formas de contratar:

• Servicios con precio cerrado: los que aparecen con precio en la web. Eliges fecha, hora y número de pasajeros, compruebas la disponibilidad y reservas.
• Servicios a medida: nos cuentas el viaje y te enviamos un presupuesto por escrito. El presupuesto es válido durante el plazo que indique y, si no indica ninguno, durante quince días, siempre que el vehículo siga libre en esa fecha.

3. Cómo se forma el contrato

Al confirmar la reserva en la web, o al aceptar un presupuesto, te asignamos un localizador. El contrato queda formalizado cuando te enviamos la confirmación por correo electrónico y se abona la señal. En la confirmación figuran el servicio, la fecha y hora, el itinerario, el número de pasajeros, el precio total, la señal y cómo pagar el resto. El contrato se celebra en español.

Si detectamos un error evidente en el precio publicado, o el vehículo resulta no estar disponible, te avisaremos antes de cobrarte nada. Podrás aceptar el precio o la alternativa correctos, o anular la reserva sin coste.

4. Precio y qué incluye

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable al transporte de viajeros (10 %). Salvo que el presupuesto diga otra cosa, el precio incluye:

• el vehículo y el conductor profesional;
• el combustible;
• el seguro obligatorio de viajeros y el seguro de responsabilidad civil;
• el itinerario y el horario contratados.

Los peajes, aparcamientos, accesos de pago, y el alojamiento y las dietas del conductor en viajes de más de un día solo están incluidos cuando así figura en la confirmación. Las horas de espera o los kilómetros adicionales que pidas durante el servicio se facturan según nuestra tarifa vigente, que te diremos antes de prestarlos.

5. Forma de pago

• Señal: para confirmar la reserva se paga la señal que figura en el resumen y en la confirmación.
• Resto: se abona como tarde siete días naturales antes de la salida. Si pagaste la señal con tarjeta, el resto se cargará automáticamente en esa misma tarjeta en esa fecha, y te avisaremos antes por correo electrónico. Si el cargo no se puede hacer, te enviaremos un enlace de pago.
• Reservas a menos de siete días de la salida: se paga el importe total al reservar.

Aceptamos tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Bizum a través de la pasarela segura de CaixaBank (Redsys), y transferencia bancaria. A colegios, administraciones, agencias y empresas podemos facturarles con las condiciones de pago que acordemos por escrito. Recibirás la factura en el correo electrónico que nos indiques.

6. Cambios en la reserva

Puedes pedirnos cambiar la fecha, la hora, el itinerario o el número de pasajeros escribiendo a info@tebus.es o por WhatsApp. Los aceptaremos si hay disponibilidad. Si el cambio altera el precio, te enviaremos el nuevo importe para que lo confirmes. El número de pasajeros nunca puede superar las plazas autorizadas del vehículo.

7. Cancelación por tu parte

Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos a info@tebus.es. Para calcular el plazo se tiene en cuenta el día y la hora en que recibimos tu aviso. Reservar un autobús para una fecha concreta nos obliga a rechazar otros servicios, por eso se aplica esta escala:

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce días desde la cancelación.

Derecho de desistimiento: según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de catorce días de los contratos a distancia no se aplica a los servicios de transporte de pasajeros. Por eso, las cancelaciones se rigen por la escala anterior.

8. Cancelación o cambios por nuestra parte

Si por avería, causa de fuerza mayor, condiciones meteorológicas o del tráfico que hagan el viaje inseguro, o decisión de las autoridades no podemos prestar el servicio con nuestro vehículo, podremos prestarlo con otro vehículo propio o de otra empresa de transporte autorizada, de igual o superior categoría y sin coste adicional para ti. Si no fuera posible, te devolveremos íntegramente lo pagado. Si cancelamos por causas imputables a nosotros, además de devolverte lo pagado responderemos de los daños que acredites, conforme a la ley.

9. Durante el viaje

• Puntualidad: el conductor estará en el punto de recogida a la hora acordada y esperará quince minutos de cortesía. A partir de ahí la espera se cobra como tiempo adicional. Si pasada una hora no se presenta nadie ni hemos podido contactar contigo, el servicio se dará por prestado.
• Vuelos y trenes: en los traslados a aeropuertos y estaciones fijamos la hora de salida con margen suficiente. No respondemos de la pérdida de un vuelo o tren por retrasos debidos a causas ajenas a nosotros, como accidentes, cortes de carretera o atascos imprevisibles.
• Cinturón de seguridad: su uso es obligatorio en todos los asientos que lo tengan. Los menores que lo necesiten deben viajar con el sistema de retención adecuado a su talla.
• Menores y transporte escolar: los menores viajarán acompañados por las personas responsables del grupo. En el transporte escolar y de menores, la entidad organizadora designará el acompañante cuando lo exija el Real Decreto 443/2001.
• Comportamiento: no se puede fumar (tampoco cigarrillos electrónicos) ni consumir bebidas alcohólicas a bordo, salvo autorización expresa en celebraciones. El conductor puede negar el acceso o pedir que baje a quien ponga en riesgo la seguridad o la convivencia. Los daños o la suciedad extraordinaria que cause el grupo en el vehículo se cobrarán al contratante por su coste de reparación o limpieza.
• Equipaje: se admite el equipaje razonable para el tipo de viaje, siempre que quepa en el maletero. Indícanos si lleváis bultos voluminosos (bicicletas, material deportivo o instrumentos). No transportamos mercancías peligrosas.
• Animales: solo se admiten perros de asistencia. Para otros animales consúltanos antes de reservar.
• Tiempos de conducción: el conductor debe respetar los tiempos de conducción y descanso que marca la normativa europea (Reglamento (CE) 561/2006). El itinerario y los horarios se ajustarán a ellos.
• Objetos olvidados: los guardamos durante un mes. Avísanos y te los devolvemos, a tu cargo si hay que enviarlos.

10. Seguros y responsabilidad

Todos los pasajeros están cubiertos por el Seguro Obligatorio de Viajeros y por el seguro de responsabilidad civil del vehículo. Respondemos de los daños a los pasajeros y a su equipaje conforme a la Ley 16/1987, de Ordenación de los Transportes Terrestres, y al resto de la normativa aplicable. No respondemos de objetos de valor ni de dinero dejados en el vehículo sin vigilancia.

11. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar la reserva, como se explica en la política de privacidad.

12. Atención a la clientela y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes dirigirte a nosotros por:

• teléfono o WhatsApp en el 639 30 53 11;
• correo electrónico en info@tebus.es;
• correo postal en calle Valladares, 21, 14003 Córdoba.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00. Los mensajes que recibamos fuera de ese horario los atendemos el siguiente día laborable.

Te confirmaremos la recepción con un número de referencia y te contestaremos por escrito en un máximo de diez días hábiles. Si reclamas por un cobro, en un máximo de cinco días hábiles.

Tenemos a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, en papel y en formato electrónico, conforme al Decreto 82/2022. Pídelas al conductor o escríbenos y te la enviamos. También puedes descargarlas en www.consumoresponde.es.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de la Junta de Andalucía. Las controversias sobre el contrato de transporte de hasta 15.000 euros pueden someterse a la Junta Arbitral del Transporte de Andalucía, salvo que alguna de las partes haya excluido expresamente su intervención por escrito antes de iniciarse el servicio.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular la Ley 16/1987, de Ordenación de los Transportes Terrestres, y su reglamento, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (consumidores y usuarios), la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación y la LSSI-CE. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, y sin perjuicio de la intervención de la Junta Arbitral del Transporte, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba.

Otros textos legales: Aviso legal · Privacidad · Condiciones de contratación